Подключение двухфакторной аутентификации (2FA)

В этом материале мы расскажем как включить двухфакторную аутентификацию на вашем аккаунте.

2FA/2фа (двухфакторная аутентификация) — метод защиты и дополнительный уровень безопасности для вашего аккаунта на Grinex.

Инструкция по активации

Шаг 1: Скачайте приложение

Перед началом активации 2фа — загрузите приложение Google Authenticator на свой смартфон через библиотеку приложений (App Store, Google Play и другие).

Шаг 2: Войдите в свой аккаунт на Grinex

Перейдите на официальный сайт https://grinex.io и войдите в свой аккаунт. Откройте вкладку Мой профиль и выберите в боковом меню Google Authenticator, нажмите на кнопку Включить.

Шаг 3: Активация 2фа

Вам откроется новая страница с QR-кодом. Ознакомьтесь с информацией на странице.

Дальнейшие действия по активации 2фа зависят от устройства, с которого вы вошли на сайт Grinex — компьютера или смартфона.

Шаг 3.1: Если вы вошли с компьютера

1. Запросите код подтверждения номера телефона и введите его в поле Код подтверждения.

   Код подтверждения состоит из 5 символов.

2. Далее откройте приложение Google Authenticator на своем смартфоне. Нажмите на Плюс в нижнем правом углу и выберите Сканировать QR-код. Наведите камеру смартфона на QR-код, после чего ваш аккаунт автоматически добавится в список аккаунтов Google Authenticator.

3. На странице активации введите код из приложения Google Authenticator (6 символов) в поле Код Google Authenticator.

4. После ввода кода из смс и кода из приложения нажмите кнопку Включить Google 2FA.

Шаг 3.2. Если вы вошли с телефона

1. На странице с открытым QR-кодом нажмите на надпись Открыть в Google Authenticator. Ваш смартфон автоматически откроет приложение. Добавленный аккаунт будет отображаться как почта вашего аккаунта.

2. Вернитесь в браузер к открытой вкладке с QR-кодом и запросите код для подтверждения номера телефона. Введите код из смс (5 символов) в поле Код подтверждения.

3. Введите код из приложения Google Authenticator (6 символов) в поле Код Google Authenticator.

4. После ввода кодов нажмите кнопку Включить Google 2FA.

Готово! Вы влючили двухфакторную аутентификацию на своем аккаунте Grinex.

Ниже мы составили список причин, почему не удалось подключить 2фа.

Если у вас не получилось, ознакомьтесь с этим списком.

Не удалось подключить 2фа

Причина 1

Вы совершили несколько попыток подключения 2фа и в приложении Google Authenticator теперь отображается несколько одинаковых аккаунтов:

1. Удалите все добавленные аккаунты Grinex из приложения; 

2. Повторите действия из инструкции выше — шаг 3.1 или 3.2.

Причина 2

Возможна рассинхронизация времени на смартфоне и компьютере:

• Убедитесь, что вы отключили vpn на всех устройствах, с которых пытаетесь подключить 2фа;

• Для синхронизации времени на устройствах ознакомьтесь с инструкциями ниже.

Синхронизация времени на Android: 

1. Откройте приложение Google Authenticator;

2. Перейдите в Настройки, затем нажмите Коррекция времени для кодов и перезагрузите устройство.

Синхронизация времени на iPhone: 

1. Зайдите в Настройки, выберите Основные;

2. Перейдите в Дата и время, отключите опцию Автоматически, снова включите ее и перезагрузите устройство.

После синхронизации времени на устройстве повторите действия из инструкции выше — шаг 3.1 или 3.2.

Причина 3

При попытке подключения 2фа с iPhone через ссылку Открыть в Google Authenticator вас может перенаправить в менеджер паролей iPhone:

1. Откройте настройки вашего iPhone, выберите Основные, далее Дата и время; 

2. Отключите опцию Автоматически, а затем включите её снова — перезагрузите устройство;

3. Вернитесь на страницу с QR-кодом и скопируйте 32-значный буквенно-цифровой код;

4. Перейдите в приложение Google Authenticator, нажмите на Плюс в правом нижнем углу, выберите опцию Ввести ключ настройки;

5. Заполните Название аккаунта, введите 32-значный буквенно-цифровой код в поле Введите ключ;

6. Перейдите в свой аккаунт, в раздел Мой профиль, выберите в боковом меню Google Authenticator, нажмите на Включить;

7. Запросите sms и введите полученный код в поле Код подтверждения, вернитесь в приложение Google Authenticator и введите код в поле Код Google Authenticator, подтвердите.

Причина 4

Ошибка “OTP код не верен” может возникать в нескольких случаях, помимо описанных выше:

• Включенный VPN — Убедитесь, что VPN отключен на ваших устройствах, и попробуйте ввести код снова; 

• Ввод кода от другого аккаунта — Убедитесь, что вводите код от своего аккаунта на бирже Grinex;

• Опечатка при вводе кода — Попробуйте ввести новый код и внимательно проверьте его; 

• Не успели ввести код — Код 2FA действителен 30 секунд, убедитесь, что код актуален на момент его ввода при подключении. 

Все еще не получается подключить 2FA?

Обратитесь в техническую поддержку Grinex через чат на сайте или в @Grinex_support_bot